A maioria das escolas não perde matrículas por falta de interesse — perde porque não tem um processo que garanta seguimento a cada família que entra em contacto.
Não é falta de vontade. É falta de um processo que funcione independentemente de quem esteja disponível ou da hora.
Às 21h, aos fins de semana, durante as reuniões. A família envia uma mensagem quando pode, mas do outro lado não há ninguém.
A família perguntou, recebeu resposta e depois... silêncio. Ninguém voltou a contactar. A conversa perdeu-se entre dezenas de outras.
Se a pessoa que costuma responder está de férias, doente ou ocupada, o ritmo baixa. E as famílias notam.
A família já explicou o que quer, mas a informação está dispersa. Quem retoma a conversa não conhece o contexto.
La dirección no sabe cuántos contactos entraron, cuántos avanzaron o cuántos simplemente dejaron de responder.
A família estava interessada, mas quem respondeu primeiro foi outra escola. E foi lá que se matricularam.
Ajuste os valores e veja uma estimativa instantânea do impacto anual.
Asumiendo que 35% de los contactos no reciben un seguimiento adecuado y que 25% de ellos se habrían convertido en matrícula:
Como calculamos: Contactos sem acompanhamento/mês × 12 meses × 25% conversión × anualidad = Ingresos perdidos
Descubra em 2 minutos onde podem estar os pontos de melhoria
Responda a 5 perguntas simples e receba uma análise personalizada sobre onde a sua escola pode estar a perder famílias interessadas.
Veja em detalhe o que acontece em cada etapa da implementação
O que a família vê vs. o que a direção acompanha
Numa conversa breve, analisamos a sua situação atual e vemos se há espaço para implementar um processo que evite perdas de matrículas.
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